Monitoreo avanzado de marca
Monitoreo contextual de redes sociales: Va más allá de la búsqueda por palabras clave para identificar narrativas y marcos de marca. Espejos de marca LLM: Rastrea cómo los LLM ven las marcas y su capacidad de descubrimiento. Mapeo de narrativas de la competencia: Compara cómo se enmarcan los competidores en los medios e identifica brechas. Alerta temprana de reputación: Detecta narrativas emergentes antes de que se vuelvan tendencia. Detección de señales débiles: Aprovecha el contexto para identificar indicadores tempranos de futuras tendencias antes de que se popularicen.
Integraciones empresariales
Wiki inteligente: Vincula todas las fuentes y sistemas de datos internos para crear una capa de inteligencia en vivo que aproveche los datos existentes. Automatizaciones de flujo de trabajo: Agiliza y automatiza las tareas actuales intensivas en mano de obra y repetitivas. Cuantificación narrativa: Transforma insights no estructurados en métricas medibles para un fácil seguimiento. Modelos de contexto a acción: Sugiere automáticamente acciones personalizadas cuando se alcanzan umbrales clave. Paneles de control adaptativos: Paneles personalizables por el usuario para todos en la organización.
Evolución de la voz del cliente
Servicio al cliente integrado: IA conversacional para el servicio al cliente, integrada directamente con CRMs y otras herramientas. Inteligencia unificada del cliente: Integra todas las fuentes y puntos de contacto de datos del cliente para una comprensión holística del cliente. Experimentación contextual: Prueba de forma segura internamente cómo reaccionan las personas a una variedad de estímulos. Grupos focales sintéticos: Realiza pruebas sembradas con datos reales y actualizadas continuamente con información en tiempo real. Predictor de abandono: Identifica señales de abandono a partir de datos internos o externos no estructurados.
Monitoreo de riesgo narrativo
Seguimiento de desinformación: Detecta narrativas falsas o distorsionadas en redes sociales y LLM. Precisión narrativa: Ajusta la sensibilidad cultural y geopolítica identificando diferencias narrativas por mercado. Narrativas de viaje: Mapea historias en lugar de segmentar clientes por datos demográficos estáticos.